Na troca:
Você recebe um voucher no valor integral dos produtos. Não é necessário valor mínimo de compra, e você poderá utilizá-lo para escolher qualquer item da Authentic Club, incluindo a possibilidade de adicionar outros produtos e pagar apenas pela diferença.
Em caso de dúvidas, entre em contato:
Email: sac@authenticclub.com
WhatsApp: +55 (11) 91511-1911
Na devolução:
Você receberá o valor dos produtos estornado diretamente na sua fatura do cartão de crédito ou em conta corrente, nos casos de pagamento via Pix ou boleto.
Importante:
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Após o recebimento da devolução e aprovação na análise de integridade do produto, o estorno será realizado em até 30 dias úteis, ou o voucher enviado em até 7 dias úteis, no caso de troca;
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Após a solicitação de troca (voucher), não será possível alterar para reembolso. Por isso, atenção nas etapas abaixo:
Como enviar sua encomenda:
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Solicite pelo e-mail sac@authenticclub.com ou via WhatsApp +55 (11) 91511-1911;
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Informe seu número de pedido (ex: EK-XXXXXX) e o e-mail cadastrado;
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Aguarde o retorno da nossa equipe (normalmente no mesmo dia);
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Você receberá um código de postagem reversa dos Correios para envio do produto;
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Leve até a agência dos Correios com as instruções abaixo:
Instruções para envio:
Embale bem o produto. Se não tiver a embalagem original, use papel pardo sem propaganda;
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e sem avarias;
Mantenha todas as etiquetas originais fixadas.
Modalidade de envio:
Código de postagem reversa – Correios (frete grátis)
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A postagem deve ser feita em até 7 dias corridos, para o código não expirar;
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O código é enviado ao seu e-mail cadastrado;
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O prazo de entrega e devolução é determinado pelos Correios;
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Você poderá acompanhar o rastreio pelo site oficial dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br
Para mais informações sobre prazos e condições de estorno, consulte nossa Política de Reembolso (authenticclub.com).
